INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
| Responsable de tratamiento | • iSalud Health Services SL para el tratamiento de tus datos en los servicios que presta de buscador, plan de prevención médica, noticias y consejos de salud, entre otros servicios, así como para fines comerciales, todo ello conforme se describe en el apartado 3 de la información ampliada. • Las entidades aseguradoras para las que iSalud Health Services SL realiza la actividad de mediación y cuya información actualizada puedes consultar clicando en Entidades Aseguradoras. • Si se trata de una comediación, el corredor que comedie tu póliza. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Medipremium Servicios Médicos SL (en adelante, Medipremium), en la prestación de los servicios Medipremium, según se describe en el apartado de información adicional. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Meeting Doctors SL (en adelante, MeetingDoctors), en la prestación del servicio médico y veterinario dentro de la aplicación de iSalud Health Services SL. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Meeting Lawyers SL (en adelante, MeetingLawyers), en la prestación de servicios legales dentro de la aplicación de iSalud Health Services SL. • La profesional con la que colabora iSalud D.ª Sara Amores Gracia que opera bajo la marca Gooder (en adelante, Gooder), en la prestación de servicios de salud y bienestar dentro de la aplicación de iSalud Health Services SL. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Profielectra SL (en adelante Selectra), en la prestación del servicio de comparación de tarifas de “Móvil e Internet” y de “Energía”. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Tyco Integrated Security, S.L (en adelante Tyco), en la prestación de servicios y productos de seguridad (alarmas). |
| Finalidad de tratamiento | • Para realizar la función de mediación de seguros para las compañías aseguradoras para las que iSalud Health Services SL presta los servicios de mediación. • Para prestarte los servicios y/o productos propios y/o de terceros que nos hayas solicitado, como son el servicio de buscador, de información de tarifas de Móvil, Internet, Energía y alarmas de seguridad, de plan de prevención médica, salud y bienestar, servicio médico, veterinario y legal, los Servicios Medipremium y demás servicios descritos en el apartado 3 de la información ampliada. • Para remitirte comunicaciones comerciales en nombre propio y/o en nombre de las entidades aseguradoras y/o de las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Health Services SL colabora, de productos propios y/o de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, así como de información sobre las acciones de marketing que iSalud Health Services SL vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia). • Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros colaboradores de diferentes sectores. Todo ello según se describe en el apartado 3 de la información adicional. |
| Legitimación de tratamiento | Basamos nuestros tratamientos en relación contractual, tu consentimiento expreso, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa, según se explica en el apartado 3 de la información adicional. |
| Destinatarios | • Tus datos podrán ser comunicados a algunos proveedores de iSalud Health Services SL que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios. • En caso de que solicites un concreto seguro, tus datos serán comunicados a las entidades aseguradoras para las que iSalud Health Services SL realiza la actividad de mediación como sociedad de agencia de seguros vinculada para que puedan ofrecerte la mejor tarifa para tu solicitud. Asimismo, en caso de contratación de un seguro, tus datos serán facilitados a la entidad aseguradora con la que se formalice la póliza. • En caso de que contrates uno de los Servicios Medipremium descritos en el apartado 3 de la información adicional, tus datos serán facilitados a Medipremium Servicios Médicos SL con la que formalizarás la contratación. • En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de asesoramiento médico a través del chat y/o la videollamada, de la receta médica y del asesoramiento veterinario a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Doctors SL para la prestación del servicio médico y del servicio veterinario. • En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de orientación jurídica a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Lawyers SL para la prestación de servicios legales. • En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio Salud y Bienestar, tus datos de registro serán comunicados a Gooder para la prestación del servicio de bienestar personal. • En el caso de que nos solicites información sobre tarifas de energía y/o telecomunicaciones, tus datos serán comunicados a Selectra para la prestación de sus servicios de tarificación y contratación de productos de energía y/o telecomunicaciones. • En el caso de que nos solicites información sobre tarifas de alarmas de seguridad, tus datos serán comunicados a Tyco Integral Security SL (Tyco) y/o a Datalink For Business SL (distribuidor oficial de Tyco) para la prestación de sus servicios de distribución de alarmas de seguridad. |
| Derechos | Nuestros usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional. |
| Procedencia | Si se trata de una comediación, tu corredor u operador de banca seguro nos habrá comunicado directamente tus datos con tu consentimiento previo. • En el resto de los tratamientos, obtenemos los datos personales de los Usuarios, cuando navegan en cualquiera de nuestras webs o se descargan nuestra App, cuando rellenan un formulario o cuando entablan comunicaciones con iSalud Health Services SL. |
MÁS INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para iSalud Health Services SL es muy importante el tratamiento de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.
iSalud Health Services SL es un mediador de seguros, que distribuye seguros de diversos ramos en calidad de Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada de las entidades aseguradoras con las que tiene suscrito un contrato de agencia. iSalud Health Services SL realiza su actividad de mediación conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales. En este sentido, le informamos de que iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web, salvo para sus clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguro de un colectivo. En estos casos, iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas presencialmente a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro.
iSalud Health Services SL opera también como una empresa de servicios conforme a la Ley 4/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para darte los servicios de plan de prevención, salud y bienestar, servicio médico, servicio veterinario, servicio legal, buscador, profesionales médicos, noticias y consejos de salud y asistencia médica, dental y veterinaria, información de alarmas, entre otros servicios.
1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE ISALUD HEALTH SERVICES S.L. Y DE SU DPO?
Los datos de nuestra empresa son: ISALUD HEALTH SERVICES S.L., CIF B65239923, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 37.896, folio 132, sección 8, hoja M-674844, Inscripción 2.
iSalud Health Services SL opera bajo las marcas iSalud.com, Doctor i e iSalud Flex. Y su aplicación se llama App de Doctor i.
Estamos en C/Milanesat, 25-27, 5ª planta, 08017 Barcelona. Teléfono: 919057660. La dirección de correo para la gestión de tus datos es dpo@isalud.com
Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a C/Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.
2. RECOPILACIÓN DE TUS DATOS
Esta política se aplicará a todos los datos que nos facilites a través de:
i. Formularios de recogidas de datos propios y/o de terceros;
ii. Correos electrónicos o medios de comunicación electrónica equivalente, como ordinario, telefónicamente, social media, fax o a través del uso del chat;
iii. Por cualquier medio de comunicación a distancia disponible en cada momento;
iv. Los obtenidos con ocasión de su navegación en los sitios webs y/o aplicación de iSalud Health Services SL (entre otros, datos de ubicación, weblogs, datos comerciales y cualquier otra información personal que tengamos para comunicarnos contigo).
Se entenderá por datos personales (Datos Personales) que nos facilitas:
i. Toda aquella información que facilites en los formularios de los sitios webs propios y/o de terceros.
ii. Toda aquella información que tú, directamente o en su caso por terceros, hubieran facilitado al completar la solicitud de producto de seguro o solicitar información de las tarifas de móvil e internet, de luz y gas, de alarmas, etc. a través de los sitios webs de iSalud Health Services SL.
iii. Cualquier información a la que iSalud Health Services SL tenga acceso durante la duración de la relación contractual entre el cliente con iSalud Health Services SL y/o con las entidades aseguradoras y/o con las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Healht Services SL colabora.
iv. Cualquier otra información que traiga causa de la relación precontractual, contractual o postcontractual entre el Cliente con iSalud Health Services SL y/o con las entidades aseguradoras y/o con las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Healht Services SL colabora.
Asimismo, te informamos que, dependiendo del tratamiento, podremos recabar y conservar las siguientes categorías de datos personales:
i. Datos de navegación, como la dirección IP cuando navegues en nuestra web.
ii. Datos identificativos que proporciones en nuestro formulario, a lo largo de la solicitud de contratación y/o en el registro de nuestra App, como pueden ser nombre, apellidos, teléfono o e-mail, entre otros.
iii. Datos relativos a características personales.
iv. Datos relativos a circunstancias Sociales.
v. Datos académicos y profesionales.
vi. Datos de empleo.
vii. Datos que aportan información comercial.
viii. Datos económicos, financieros o de seguros.
ix. Datos relativos a transacciones de bienes y servicios.
x. Datos especialmente protegidos.
xi. ID único asignado al usuario como cliente.
3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE TUS DATOS, PARA QUÉ FINALIDADES Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN UTILIZA ISALUD HEALTH SERVICES S.L. TUS DATOS PERSONALES?
| RESPONSABLE | SERVICIO / FINALIDAD | LEGITIMACIÓN DE ISALUD HEALTH SERVICES S.L. | INFORMACIÓN IMPORTANTE |
| iSalud Health Services SL | Servicio de buscador: para facilitarte la información sobre los productos o servicios que hayas indicado: seguros, profesionales médicos, noticias y consejos de salud, entre otros. | Prestación del servicio solicitado (relación contractual). | |
| iSalud Health Services SL | Plan de prevención médica: Envío de correos electrónicos a nuestros clientes con las recomendaciones médicas a nivel preventivo realizadas por nuestro equipo de especialistas médicos. Y llamadas a nuestros clientes para explicar con más detalle el plan de prevención enviado. | Prestación del servicio solicitado (relación contractual). | |
| iSalud Health Services SL | Comunicaciones comerciales: • Remitir comunicaciones comerciales en nombre propio y/o en nombre de las entidades aseguradoras y/o de las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Health Services SL colabora, de productos propios y/o de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, así como de información sobre las acciones de marketing que iSalud Health Services SL vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia). • Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros colaboradores de diferentes sectores*. La diferencia con las comunicaciones comerciales anteriores, es que estos productos serán directamente vendidos por estos terceros colaboradores, iSalud Health Services SL no ejecutará su venta. |
• La base de legitimación de iSalud Health Services SL para remitir comunicaciones comerciales en nombre propio y en nombre de las entidades aseguradoras y de las entidades de prestación de servicios, sea de productos propios, y/o de productos de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado. • La base de legitimación para la remisión de comunicaciones comerciales de productos o servicios de terceros colaboradores* de diferentes sectores es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado. |
*Sectores: asistencia sanitaria. Si no deseas seguir recibiendo estas comunicaciones puedes oponerte o comunicarnos tu deseo de no continuar recibiéndolas, según te informamos en el apartado de 6 de Derechos de esta política. |
| iSalud Health Services SL | Servicio de Atención al cliente: para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones. | Tu consentimiento al remitir tu solicitud, consulta o reclamación. | |
| iSalud Health Services SL | Para el cumplimiento de obligaciones de naturaleza legal, tributaria y de seguridad de la información a las que está sujeta iSalud Health Services SL, siendo la base de legitimación el cumplimiento de las mismas, así como, en su caso, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. | Cumplimiento de sus obligaciones legales y, en su caso, su interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa. | |
| Entidades Aseguradoras El responsable de tus datos será la entidad aseguradora sobre cuyos seguros hayas solicitado información. iSalud Health Services SL realizará la actividad de mediación como agencia de seguros vinculada a dicha entidad sobre la que hayas solicitado información. Corredores de Seguros En el caso de que tu póliza sea comediada por un corredor, será responsable de tus datos el corredor que en su caso la haya comediado junto a iSalud Health Services SL. En todo el proceso de comediación conocerás los datos concretos del corredor que comedie tu póliza. |
Mediación – Servicio de Comparador: iSalud Health Services SL tratará tus datos para la prestación de nuestros servicios como mediadores o comediadores de seguros. Entre otras, la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro de cualquier ramo. iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web, ofreciéndote las comparativas de los seguros de cualquier ramo que hayas solicitado. Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para realizarte propuestas personalizadas en nombre de las entidades aseguradoras, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador. |
No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero. | El servicio de comparador no es para los clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguros de colectivos. Para los clientes de grandes cuentas, iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas físicamente a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro. Puedes consultar la información de para qué entidades aseguradoras actualmente media iSalud Health Services SL y los datos de éstas, pinchando en Entidades Aseguradoras. Dado que iSalud Health Services SL puede suscribir nuevos acuerdos de distribución con nuevas entidades aseguradoras, por favor, consulta periódicamente la presente política de privacidad puesto que figurarán los datos de las citadas aseguradoras debidamente actualizados. En los casos en los que iSalud Health Services SL lleve a cabo una actividad mediadora con alguna/s de dichas entidades aseguradoras, iSalud Health Services SL actúa como encargado del tratamiento de las mismas. |
| Entidades Aseguradoras En el caso de que contrates una póliza de seguro, será responsable de tus datos la entidad aseguradora para la que iSalud Health Services SL realice la actividad de mediación como agencia de seguros vinculada, en tu contratación. Corredores de Seguros En el caso de que tu póliza sea comediada por un corredor de seguros, será responsable de tus datos el corredor que en su caso la haya comediado junto a iSalud Health Services SL. En todo el proceso de comediación conocerás los datos concretos del corredor que comedie tu póliza. |
Mediación – contratación de seguros y gestión de siniestros: iSalud Health Services SL tratará tus datos para la prestación de nuestros servicios como mediadores o comediadores de seguros. Entre otras, la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: en su caso, la asistencia en la contratación, gestión y ejecución de dichos contratos, así como en la tramitación de cualquier siniestro asociado a dicha contratación. Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador. |
No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero. | Puedes consultar la información de para qué entidades aseguradoras actualmente media iSalud Health Services SL y los datos de éstas, pinchando en Entidades Aseguradoras. Dado que iSalud Health Services SL puede suscribir nuevos acuerdos de distribución con nuevas entidades aseguradoras, por favor, consulta periódicamente la presente política de privacidad puesto que figurarán los datos de las citadas aseguradoras debidamente actualizados. En los casos en los que iSalud Health Services SL lleve a cabo una actividad mediadora con alguna/s de dichas entidades aseguradoras, iSalud Health Services SL actúa como encargado del tratamiento de las mismas. |
| Medipremium Servicios Médicos SL | Servicios Medipremium consistentes en servicios médicos, dentales y veterinarios: comercializarte los productos y/o servicios solicitados por ti de Servicios Medipremium consistentes en asistencia médica, dental y veterinaria. | No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero. | Los Servicios Medipremium los comercializa iSalud Health Services SL a sus clientes en nombre y por cuenta de la entidad Medipremium Servicios Médicos SL, que está sita en la C/Milanesat 25-27, Planta 5, Barcelona, 08017. iSalud Health Services SL actúa como encargado del tratamiento de Medipremium Servicios Médicos SL. |
| Meeting Doctors SL Si te descargas la app de iSalud Health Services SL y haces uso de su servicio de asesoramiento médico a través del chat y/o la videollamada, de la receta electrónica y de la consulta veterinaria a través del chat, Meeting Doctors SL será el responsable de tratamiento para el servicio médico y el servicio veterinario. iSalud Health Services SL Si te descargas la app para hacer uso del servicio médico y veterinario, iSalud Health Services SL será el responsable de tratamiento al autorizar el servicio o retirarlo. Y MeetingDoctors será su encargado de tratamiento para gestionar la autenticación del usuario o su baja en el servicio médico y veterinario. |
Asesoramiento Médico: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que permite contactar con profesionales sanitarios de diferentes especialidades a través de chat y/o videollamada, para que obtengas una orientación médica a tu consulta y, en su caso, acceso a una receta electrónica. Asesoramiento Veterinario: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que permite contactar con profesionales veterinarios a través de chat, para que obtengas una orientación veterinaria a tu consulta. |
La legitimación para el tratamiento de datos por parte de iSalud Health Services SL y de MeetingDoctors es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la app previa contratación del usuario con la misma. | iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos de salud que el Usuario comparta con MeetingDoctors con motivo de la prestación del servicio médico a través del chat y/o videoconferencia. Asimismo, iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con Meetingdoctors con motivo de la prestación del servicio veterinario a través de chat. iSalud Health Services SL podrá solicitar a MeetingDoctors información estadística y agregada (que no conllevará datos personales) referente al uso del chat médico y/o videollamadas, con la finalidad de verificación de los servicios, pago de los servicios a los proveedores, atención a las reclamaciones que se pudieran efectuar y cumplimiento en su caso de las obligaciones derivadas para iSalud Health Services SL en virtud de la Aplicación. iSalud Health Services SL nunca tendrá acceso al contenido de los chats y/o videollamadas ni a la información de registro que en ellos se introduzca. Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal médico, especialista y veterinario de MeetingDoctors así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de asesoramiento médico y veterinario que se ofrece a través de la app. MeetingDoctors recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en la app. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso de la App, información que podrá ser cedida a iSalud Health Services SL. |
| Meeting Lawyers SL Si te descargas la app de iSalud Health Services SL y haces uso de su servicio de orientación legal a a través del Chat, Meeting Lawyers SL será el responsable de tratamiento para los servicios de asesoramiento legal. iSalud Health Services SL Si te descargas la app para hacer uso del servicio legal, iSalud Health Services SL será el responsable de tratamiento al autorizar el servicio o retirarlo. Y MeetingLawyers será su encargado de tratamiento para gestionar la autenticación del usuario o su baja en el servicio legal. |
Orientación Legal: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que permite contactar con abogados de diferentes especialidades a través de chat, para que obtengas un asesoramiento legal adecuado a tus necesidades. | La legitimación para el tratamiento de datos por parte de iSalud Health Services SL y de MeetingLawyers es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la app previa contratación del usuario con la misma. | iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con MeetingLawyers con motivo del servicio de orientación legal a través del servicio de Chat. iSalud Health Services SL podrá solicitar a MeetingLawyers información estadística y agregada (que no conllevará datos personales) referente al uso del Chat Legal con la finalidad de verificación de los servicios, pago de los servicios a los proveedores, atención a las reclamaciones que se pudieran efectuar y cumplimiento en su caso de las obligaciones derivadas para iSalud Health Services SL en virtud de la Aplicación. iSalud Health Services SL nunca tendrá acceso al contenido de los chats ni a la información de registro que en ellos se introduzca. Al contenido de los datos sólo tendrán acceso asesores legales y especialista de MeetingLawyers así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de asesoramiento legal que se ofrece a través de la app. MeetingLawyers recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en la app. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso de la App, información que podrá ser cedida a iSalud Health Services SL. |
| D.ª Sara Amores Gracia, que opera bajo la marca Gooder Si te descargas la app de iSalud Health Services SL y haces uso del servicio de Salud y Bienestar, D.ª Sara Amores Gracia, bajo la marca Gooder será la responsable de tratamiento para el servicio que te permite consultar contenidos de bienestar. iSalud Health Services SL Si te descargas la app para hacer uso del servicio Salud y Bienestar, iSalud Health Services SL será el responsable de tratamiento al autorizar el servicio o retirarlo. Y D.ª Sara Amores Gracia, bajo la marca Gooder, será su encargado de tratamiento para gestionar la autenticación del usuario o su baja en el servicio de Salud y Bienestar. |
Servicio de Salud y Bienestar: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que te redirige al portal de Gooder para que puedas acceder a contenidos de bienestar relacionados con hábitos de alimentación, actividad física y bienestar. | La legitimación para el tratamiento de datos por parte de iSalud Health Services SL y de D.ª Sara Amores Gracia es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la app de iSalud Health Services SL y de la plataforma de D.ª Sara Amores Gracia bajo la marca Gooder previa contratación del usuario con la misma. | iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos que el Usuario facilite a Gooder en la plataforma de Gooder. iSalud Health Services SL nunca tendrá acceso al contenido de estos servicios ni a la información de registro que en ellos se introduzca. iSalud Health Services SL podrá solicitar a Gooder información estadística y agregada referente al uso de los servicios de Salud y Bienestar, con la finalidad de verificación de los servicios, pago de los servicios a los proveedores, atención a las reclamaciones que se pudieran efectuar y cumplimiento en su caso de las obligaciones derivadas para iSalud Health Services SL en virtud de la Aplicación. Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal especializado de Gooder así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de Salud y Bienestar que se ofrece a través de la app de iSalud Health Services SL redirigiendo a la plataforma de Gooder. Gooder recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en su plataforma. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso de la plataforma, información que podrá ser cedida a iSalud Health Services SL. |
| Profielectra SL Si solicitas información sobre tarifas de energía y/o telecomunicaciones, el responsable de tus datos en el servicio de comparador de tarifas de energía y telecomunicaciones, así como de asesoramiento en la contratación, es Selectra. |
Buscador de tarifas Energía y/o Telecomunicaciones: servicio ofrecido a través de la web de iSalud Health Services SL que te redirige a nuestro colaborador Selectra para que ésta te dé información de comparativas de productos de energía y telecomunicaciones, así como asesore en la contratación. | No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero. | iSalud Health Services SL promociona los servicios de tarificación de productos de Energía y de Telecomunicaciones que presta Selectra. Si en las webs de iSalud Health Services SL solicitas información sobre tarifas de productos de energía y telecomunicaciones, serás redirigido a Selectra a fin de que Selectra te dé información de comparativas de productos de energía y telecomunicaciones, así como te asesore en la contratación. En ningún caso iSalud Health Services SL tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con Selectra posteriormente, con motivos de la prestación del servicio de comparador y comercializador de tarifas de productos de energía y telecomunicaciones. iSalud Health Services SL actúa como encargado de tratamiento de Selectra al promocionar sus servicios de tarificador y asesor en la contratación de productos de energía y telecomunicaciones. |
| Tyco Integrated Security SL (Tyco) Si solicitas información sobre tarifas de alarmas de seguridad, el responsable de tus datos será Tyco. Asimismo, Datalink será su encargado del tratamiento e iSalud Health Services SL será subencargado. |
Buscador de tarifas de alarmas de seguridad: servicio ofrecido a través de la web de iSalud Health Services SL que te redirige a nuestro colaborador Datalink para que éste te facilite información de comparativas de alarmas de seguridad, así como asesoramiento en la contratación. | No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero. | iSalud Health Services SL promociona los productos de seguridad de Tyco, por cuenta de Datalink. La marca comercial de Tyco en el mercado es ADT y Datalink es su distribuidor oficial. Si en las webs de iSalud Health Services SL solicitas información sobre tarifas de alarmas de seguridad, se te facilitarán las correspondientes tarifas y serás redirigido a Datalink con el fin de que Datalink te dé información de alarmas de seguridad, así como asesoramiento en la contratación a través de su call center. En ningún caso iSalud Health Services SL tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con Tyco o con Datalink posteriormente, con motivos de la prestación del servicio de comparador y comercializador de alarmas de seguridad. iSalud Health Services SL actúa como subencargado de tratamiento de Tyco al promocionar sus productos. |
4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?
En iSalud Health Services SL conservaremos tus datos mientras los necesitemos para la prestación de los servicios durante el tiempo legalmente establecido o hasta que ejerzas tus derechos de oposición o supresión, de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos” de esta política de privacidad.
Finalizadas las relaciones que iSalud Health Services SL mantiene contigo por el motivo que sea, los datos serán bloqueados para la atención de las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento así como para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales esté sujeta iSalud Health Services SL, durante el plazo de prescripción de las mismas.
5. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?
Algunos proveedores de iSalud Health Services SL que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios, pueden acceder a tus datos en nuestro nombre. iSalud Health Services SL tiene suscritos acuerdos con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios contratados. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.
En caso de que solicites un concreto seguro, tus datos serán comunicados a las entidades aseguradoras para las que iSalud Health Services SL realiza la actividad de mediación como sociedad de agencia de seguros vinculada para que puedan ofrecerte la mejor tarifa para tu solicitud. Asimismo, en caso de contratación de un seguro, tus datos serán facilitados a la entidad aseguradora con la que se formalice la póliza, quien tratará tus datos conforme a sus políticas de privacidad en su condición de responsable del tratamiento.
En caso de que contrates uno de los Servicios Medipremium descritos en el apartado 2 anterior, tus datos serán facilitados a Medipremium con la que formalizarás la contratación, quién tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.
En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de asesoramiento médico a través del chat y/o videollamada y al servicio de asesoramiento veterinario a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Doctors SL, quien tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.
Por otro lado, en el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de orientación legal a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Lawyers SL, quien tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.
Asimismo, en el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de Salud y Bienestar, tus datos de registro serán comunicados a D.ª Sara Amores Garcia (Gooder), quien tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.
En caso de que nos solicites información sobre tarifas de energía y telecomunicaciones, iSalud Health Services SL actuará como encargado del tratamiento, en nombre y a cuenta de la empresa Profielectra SL, por lo que los datos que nos proporciones serán comunicados a Selectra como responsable del tratamiento, para que pueda contactarte y ofrecerte los servicios que solicitas.
6. DERECHOS
- Derecho de acceso: Este derecho te permite conocer qué datos personales tiene iSalud Health Services SL como responsable del tratamiento de tus datos.
- Derecho de rectificación: Este derecho te permite solicitar la rectificación de los datos inexactos
- Derecho de supresión: Este derecho te permite la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho te permite solicitar que suspendamos el tratamiento de datos cuando a) impugnes la exactitud de los mismos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable b) en aquellos casos en los que ejercites el derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Este derecho también te permite solicitarnos que conservemos tus datos personales cuando a) el tratamiento de datos sea ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar la limitación de su uso o b) ya no necesitemos los datos para los fines del tratamiento pero el interesado sí los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte a determinados tratamientos cuando existan motivos fundados para ello relacionados con tu situación personal o bien oponerte a las acciones de prospección comercial. Dejaremos de tratar los datos para los tratamientos indicados, salvo que el tratamiento obedezca a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho te permite solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho te permite recibir tus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
- Derecho a revocar el consentimiento: Este derecho te permite revocar el consentimiento otorgado.
Puedes ejercitar estos derechos enviando tu solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a C/ Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017, Barcelona.
En todo caso, puedes acudir a la agencia española de protección de datos si consideras que se han vulnerado las disposiciones vigentes en materia de protección de datos. En su página web puedes encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos: www.agpd.es.
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.
¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?
1- Si perteneces a un seguro con póliza colectiva, por favor, no te olvides de informarnos, indicándonos el nombre del colectivo (empresa) al que perteneces.
2- Petición dirigida a iSalud Health Services SL.
3- Fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique (para los ejercicios de acceso y portabilidad).
4- También puedes usar la firma electrónica en vez del DNI.
5- Si los ejercitas a través de un representante, documento o instrumento electrónico que acredite la representación.
6- Petición en que se concreta la solicitud.
7- Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.
8- Documentos acreditativos de la petición que realices, si fuesen necesarios.